Πολιτική Απορρήτου — Meremeti

Ημερομηνία έναρξης ισχύος: [22/05/2026] Τελευταία ενημέρωση: [22/05/2026]

⚠️ Σημείωση προτύπου (αφαιρέστε πριν τη δημοσίευση): Το παρόν έγγραφο αποτελεί πρότυπο που πρέπει να αναθεωρηθεί και να προσαρμοστεί από δικηγόρο εξειδικευμένο στην προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα (ΓΚΠΔ / Ν. 4624/2019). Πρέπει επίσης να είναι διαθέσιμο στα ελληνικά για τη συμμόρφωση με το άρθρο 12 του ΓΚΠΔ (σαφής και απλή γλώσσα κατανοητή από το υποκείμενο των δεδομένων).

1. Εισαγωγή

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς η LOLIN DONKEY EOOD (“Meremeti”, “εμείς”, “μας”, “μας”) συλλέγει, χρησιμοποιεί, διαβιβάζει και προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα όταν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή για κινητά Meremeti (η “Εφαρμογή”) και κάθε συναφή υπηρεσία (από κοινού, η “Υπηρεσία”).

Η Υπηρεσία προορίζεται αποκλειστικά για χρήστες που βρίσκονται φυσικά στην Ελληνική Δημοκρατία και επιθυμούν να εξεύρουν τεχνίτες και επαγγελματίες παροχής υπηρεσιών οικιακής χρήσης.

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με:

τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (ο “ΓΚΠΔ”),
τον Ν. 4624/2019 για την εφαρμογή του ΓΚΠΔ, και
τον Ν. 3471/2006 για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα στις ηλεκτρονικές επικοινωνίες.

2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι:

Επωνυμία: LOLIN DONKEY EOOD
Έδρα: Vasil Mechkuevski 22, Blagoevgrad, Bulgaria
ΑΦΜ: BG2437500
Email: [email protected]

3. Προσωπικά Δεδομένα που Συλλέγουμε

Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που απαιτούνται για τη λειτουργία της Υπηρεσίας. Συγκεκριμένα:

Όταν συνδέεστε με Google ή Apple, ο σχετικός πάροχος ταυτότητας μάς κοινοποιεί τα ακόλουθα:

Όνομα και επώνυμο
Διεύθυνση email
Μοναδικό αναγνωριστικό που εκδίδεται από την Google / Apple
(Μόνο Apple) Ανώνυμο email αναμετάδοσης, εάν επιλέξετε να αποκρύψετε το πραγματικό σας email

Δεν λαμβάνουμε τον κωδικό πρόσβασής σας στον λογαριασμό Google ή Apple.

3.2 Δεδομένα τοποθεσίας

Κατά προσέγγιση τοποθεσία: χρησιμοποιείται για την τοπική προσαρμογή της Εφαρμογής και την επαλήθευση ότι βρίσκεστε στην Ελλάδα.
Ακριβής τοποθεσία (GPS): συλλέγεται όταν δημιουργείτε ένα αίτημα εργασίας, ώστε να αντιστοιχιστεί με επαγγελματίες εντός της ακτίνας που επιλέγετε. Χρησιμοποιούμε αυτή την τοποθεσία μόνο όταν η Εφαρμογή βρίσκεται σε προσκήνιο και δημοσιεύετε ή ενημερώνετε ενεργά ένα αίτημα.

3.3 Δεδομένα αιτήματος εργασίας

Όταν δημιουργείτε αίτημα εργασίας, παρέχετε:

Τίτλο και περιγραφή του προβλήματος·
Φωτογραφίες ή/και βίντεο που ανεβάζετε·
Την ακτίνα αναζήτησης (σε χιλιόμετρα)·
Την ακριβή διεύθυνση ή τις γεωγραφικές συντεταγμένες του τόπου εκτέλεσης της εργασίας·
(Προαιρετικά) τον τηλεφωνικό σας αριθμό ή άλλα στοιχεία επικοινωνίας, εάν επιλέξετε να τα μοιραστείτε στην περιγραφή ή με αντιστοιχισμένο επαγγελματία.

3.4 Τεχνικά δεδομένα και δεδομένα χρήσης

Μοντέλο συσκευής, λειτουργικό σύστημα και έκδοσή του
Έκδοση Εφαρμογής και ρυθμίσεις γλώσσας
Διεύθυνση IP και κατά προσέγγιση τοποθεσία που προκύπτει από αυτήν
Αναφορές σφαλμάτων (crash reports) και αρχεία διαγνωστικών
Ενέργειες εντός της Εφαρμογής (π.χ. αιτήματα που δημιουργήθηκαν, επαγγελματίες με τους οποίους ήρθατε σε επαφή)

3.5 Δεδομένα επικοινωνίας

Μηνύματα, κλήσεις ή άλλες επικοινωνίες που ανταλλάσσετε με επαγγελματίες μέσω της Εφαρμογής, καθώς και κάθε επικοινωνία με την ομάδα υποστήριξής μας.

Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας ειδικές κατηγορίες δεδομένων (άρθρο 9 ΓΚΠΔ), όπως δεδομένα υγείας, θρησκευτικά ή πολιτικά δεδομένα. Παρακαλούμε μην περιλαμβάνετε τέτοιες πληροφορίες στις περιγραφές εργασιών, στις φωτογραφίες ή στα βίντεό σας.

4. Σκοποί Επεξεργασίας και Νομικές Βάσεις

#	Σκοπός	Νομική βάση (άρθρο 6 ΓΚΠΔ)
1	Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας	Εκτέλεση σύμβασης — αρ. 6(1)(β)
2	Αντιστοίχιση των αιτημάτων σας με κοντινούς επαγγελματίες	Εκτέλεση σύμβασης — αρ. 6(1)(β)
3	Εμφάνιση της εργασίας και της τοποθεσίας σας στους αντιστοιχισμένους επαγγελματίες	Εκτέλεση σύμβασης — αρ. 6(1)(β)
4	Εξυπηρέτηση πελατών και διαχείριση διαφορών	Εκτέλεση σύμβασης / έννομο συμφέρον — αρ. 6(1)(β),(στ)
5	Πρόληψη απάτης, εντοπισμός κατάχρησης, ασφάλεια πλατφόρμας	Έννομο συμφέρον — αρ. 6(1)(στ)
6	Συγκεντρωτικά / ανωνυμοποιημένα στατιστικά για τη βελτίωση της Υπηρεσίας	Έννομο συμφέρον — αρ. 6(1)(στ)
7	Αποστολή ειδοποιήσεων σχετικών με την Υπηρεσία (π.χ. κατάσταση αιτήματος)	Εκτέλεση σύμβασης — αρ. 6(1)(β)
8	Αποστολή προαιρετικών διαφημιστικών επικοινωνιών	Συγκατάθεση — αρ. 6(1)(α)
9	Συμμόρφωση με φορολογικές, λογιστικές και άλλες νομικές υποχρεώσεις	Έννομη υποχρέωση — αρ. 6(1)(γ)

Μπορείτε να ανακαλέσετε οποιαδήποτε συγκατάθεση ανά πάσα στιγμή, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν την ανάκληση.

5. Με Ποιους Μοιραζόμαστε τα Δεδομένα σας

Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Τα μοιραζόμαστε μόνο με:

Αντιστοιχισμένους επαγγελματίες που χρησιμοποιούν την εφαρμογή Meremeti Pro, οι οποίοι λαμβάνουν το όνομά σας, την περιγραφή της εργασίας, τα συνημμένα αρχεία πολυμέσων, την τοποθεσία της εργασίας και (μετά την αποδοχή της προσφοράς τους) τα στοιχεία επικοινωνίας σας. Οι επαγγελματίες ενεργούν ως ανεξάρτητοι υπεύθυνοι επεξεργασίας για τα δεδομένα που μοιράζεστε μαζί τους εκτός της Εφαρμογής.
Παρόχους υποδομής που ενεργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία για λογαριασμό μας — επί του παρόντος:
- Cloudflare, Inc. (φιλοξενία, edge compute, αποθήκευση αντικειμένων) — https://www.cloudflare.com/privacypolicy/
- Google LLC (Google Sign‑In, Firebase / push notifications, εφόσον χρησιμοποιείται) — https://policies.google.com/privacy
- Apple Inc. (Sign in with Apple, push notifications μέσω APNs) — https://www.apple.com/legal/privacy/
- Prelude.os (SMS Verification OTP) — https://prelude.so
Δημόσιες αρχές όταν είμαστε νομικά υποχρεωμένοι να αποκαλύψουμε δεδομένα (π.χ. δικαστική απόφαση, αίτημα φορολογικής αρχής).
Επαγγελματίες συμβούλους (δικηγόρους, λογιστές, ελεγκτές) υπό υποχρέωση εχεμύθειας.
Αποκτώντες στο πλαίσιο συγχώνευσης, εξαγοράς ή μεταβίβασης περιουσιακών στοιχείων, υπό την ίδια προστασία που προβλέπεται εδώ.

Διατηρούμε έγγραφες συμβάσεις επεξεργασίας δεδομένων (άρθρο 28 ΓΚΠΔ) με όλους τους εκτελούντες την επεξεργασία.

6. Διεθνείς Διαβιβάσεις Δεδομένων

Η υποδομή μας έχει διαμορφωθεί ώστε να διατηρεί τα προσωπικά σας δεδομένα εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ) όπου αυτό είναι εφικτό. Ωστόσο, ορισμένοι πάροχοί μας (π.χ. Cloudflare, Google, Apple) ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός ΕΟΧ, μεταξύ άλλων στις Ηνωμένες Πολιτείες. Όταν συμβαίνει αυτό, οι διαβιβάσεις προστατεύονται με:

Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες εγκεκριμένες από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή, ή/και
το Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ‑ΗΠΑ εφόσον ο παραλήπτης είναι πιστοποιημένος, ή/και
οποιονδήποτε άλλο μηχανισμό διαβίβασης επιτρέπεται βάσει του Κεφαλαίου V του ΓΚΠΔ.

Μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο των εγγυήσεων που εφαρμόζονται επικοινωνώντας μαζί μας στο [email protected].

7. Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο:

Κατηγορία	Χρόνος διατήρησης
Δεδομένα λογαριασμού	Καθ’ όσο ο λογαριασμός σας είναι ενεργός και για 12 μήνες μετά τη διαγραφή
Δεδομένα αιτημάτων εργασίας (τίτλος, περιγραφή, αρχεία, τοποθεσία)	18 μήνες μετά το κλείσιμο ή την ακύρωση της εργασίας
Μηνύματα με επαγγελματίες	18 μήνες μετά τη λήξη της συνομιλίας
Tickets υποστήριξης	3 έτη μετά το κλείσιμο του ticket
Τιμολόγια και φορολογικά αρχεία	10 έτη (ελληνική φορολογική νομοθεσία)
Server και access logs	6 μήνες
Crash reports και διαγνωστικά	12 μήνες

Μετά τα εν λόγω χρονικά διαστήματα είτε διαγράφουμε τα δεδομένα σας είτε τα ανωνυμοποιούμε ώστε να μην μπορούν πλέον να συνδεθούν με εσάς.

8. Τα Δικαιώματά σας βάσει του ΓΚΠΔ

Με την επιφύλαξη των προϋποθέσεων που ορίζονται στον ΓΚΠΔ, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

Πρόσβασης (αρ. 15) — να λάβετε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που τηρούμε για εσάς·
Διόρθωσης (αρ. 16) — να διορθώσετε ανακριβή ή ελλιπή δεδομένα·
Διαγραφής / “δικαίωμα στη λήθη” (αρ. 17)·
Περιορισμού της επεξεργασίας (αρ. 18)·
Φορητότητας δεδομένων (αρ. 20) — να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένο, μηχανικά αναγνώσιμο μορφότυπο·
Εναντίωσης στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομα συμφέροντα (αρ. 21)·
Ανάκλησης της συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή, όπου η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση·
Μη υπαγωγής σε αποφάσεις που λαμβάνονται αποκλειστικά βάσει αυτοματοποιημένης επεξεργασίας και παράγουν έννομα αποτελέσματα (αρ. 22). Επί του παρόντος δεν προβαίνουμε σε τέτοια αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων.

Για την άσκηση οποιουδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected]. Θα απαντήσουμε εντός ενός μηνός, με δυνατότητα παράτασης κατά δύο επιπλέον μήνες για σύνθετα αιτήματα.

8.1 Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας

Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων:

Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ)
Λεωφ. Κηφισίας 1‑3, 115 23, Αθήνα
Τηλ.: +30 210 6475600
Ιστότοπος: https://www.dpa.gr

9. Ασφάλεια

Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ανάλογα με τον κίνδυνο, συμπεριλαμβανομένων:

κρυπτογράφησης κατά τη μεταφορά με TLS 1.2+·
κρυπτογράφησης κατά την ηρεμία (at rest) της βάσης δεδομένων και της αποθήκευσης αντικειμένων·
ελέγχων πρόσβασης και αρχής ελάχιστων προνομίων·
τακτικών αντιγράφων ασφαλείας και διαδικασιών αντιμετώπισης περιστατικών·
καταγραφής και παρακολούθησης πρόσβασης σε προσωπικά δεδομένα·
περιοδικού ελέγχου των εκτελούντων την επεξεργασία και των υπο‑εκτελούντων.

Σε περίπτωση παραβίασης προσωπικών δεδομένων που ενδέχεται να εγείρει υψηλό κίνδυνο για τα δικαιώματα και τις ελευθερίες σας, θα ειδοποιήσουμε εσάς και την ΑΠΔΠΧ όπως απαιτείται από τα άρθρα 33 και 34 ΓΚΠΔ.

10. Προστασία Ανηλίκων

Η Υπηρεσία δεν απευθύνεται σε ανηλίκους. Σύμφωνα με τον Ν. 4624/2019, πρέπει να είστε τουλάχιστον 15 ετών για να συναινέσετε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για τη χρήση υπηρεσιών της κοινωνίας της πληροφορίας. Εάν είστε μεταξύ 15 και 18 ετών, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την Εφαρμογή με τη συναίνεση γονέα ή νόμιμου κηδεμόνα. Εάν διαπιστώσουμε ότι τηρούμε προσωπικά δεδομένα παιδιού ηλικίας κάτω του ισχύοντος ορίου, θα τα διαγράψουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

11. Υπηρεσίες Τρίτων

Η Εφαρμογή χρησιμοποιεί υπηρεσίες τρίτων για σύνδεση (Google, Apple), push notifications, φιλοξενία και στατιστικά. Η χρήση των υπηρεσιών αυτών διέπεται επίσης από την πολιτική απορρήτου του εκάστοτε τρίτου. Δεν φέρουμε ευθύνη για τις πρακτικές αυτών των τρίτων.

12. Cookies και Παρεμφερείς Τεχνολογίες

Η ίδια η εφαρμογή για κινητά δεν χρησιμοποιεί HTTP cookies. Χρησιμοποιούμε τις ακόλουθες τεχνολογίες στη συσκευή:

ασφαλές token που αποθηκεύεται στο keychain / keystore της συσκευής, ώστε να παραμένετε συνδεδεμένοι·
τοπική αποθήκευση για caching και προτιμήσεις·
αναγνωριστικό συσκευής που χρησιμοποιείται για push notifications και crash reporting.

Εάν λειτουργούμε δημόσιο ιστότοπο (π.χ. meremeti.app), αυτός μπορεί να χρησιμοποιεί cookies — για τα οποία ισχύει χωριστή Πολιτική Cookies.

13. Τροποποιήσεις της Παρούσας Πολιτικής

Μπορεί να επικαιροποιούμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς. Η ημερομηνία “Τελευταία ενημέρωση” στην κορυφή αντικατοπτρίζει την πιο πρόσφατη αλλαγή. Ουσιώδεις αλλαγές θα γνωστοποιούνται μέσω της Εφαρμογής ή/και μέσω email τουλάχιστον 15 ημέρες πριν από την έναρξη ισχύος τους.

14. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε ερώτημα, αίτημα ή καταγγελία σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων:

Email: [email protected]
Ταχυδρομική διεύθυνση: LOLIN DONKEY EOOD, Vasil Mechkuevski 22, Blagoevgrad, Bulgaria